Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :

  • La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant succeptibles d’identifier un utilisateur. Il s’agit notamment du prénom et du nom, de l’adresse postale, l’adresse e-mail, la localisation de l’utilisateur ou encore son adrese IP;
  • Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données;
  • Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées;
  • À qui sont transmises ces données;
  • La politique du site en matière de « Cookies ».

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales que les utilisateurs peuvent consulter à l’adresse ci-après :

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://victoriabyhanane.fr.

Je suis déléguée chez Victoria France dans la Région de Lyon, Rhône Alpes.

Ce site n’est pas le site officiel de Victoria France. Pour vous diriger vers le site officiel: Victoria France

Propriétaire : Hanane Harbaoui – Micro entreprise N° SIRET 82852557600017 – Lot Les jardins de Saugnieu 69124 Colombier Saugnieu
Créateur / Responsable publication : Hanane Harbaoui – victoriabyhanane[@]gmail.com
Webmaster : Gaia Jublou – contact[@]atelier337.fr
Hébergeur : OVH, 2 rue Kellermann – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1

OVH nous fournit la plate-forme d’hébergement qui nous permet de stocker toutes nos données. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données d’OVH. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

2. Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction,  passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à victoriabyhanane[at]@gmail.com  ou via le formulaire de contact.

3. Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

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En vous abonnant à la newsletter, vous acceptez de recevoir des informations sur les prochains produits de Victoria Bijoux France, les promotions, soldes et actions commerciales.

Formulaires de contact

Les données à caractère personnel collectées sur le site Victoria by Hanane lorsqu’un utilisateur souhaite poser une question, devenir déléguée, participer à une réunion ou d’autres renseignements via la formulaire de contact de la page contact sont :

  • Nom et prénom
  • E-mail
  • Numéro de téléphone (optionnel)

Les données à caractère personnelle collectées ci-dessus par le site ne sont transmises à aucun tiers et ne sont traitées que par l’éditeur du présent site. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Formulaires de commande en direct

Les données à caractère personnel collectées sur le site Victoria by Hanane lorsqu’un utilisateur souhaite passer une commande en direct sont les suivantes :

  • Nom et prénom
  • E-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue l’une des opérations suivantes sur le site :

  • Lorsque l’utilisateur souhaite passer une commande en direct auprès d’Hanane via le formulaire de commande.

Par ailleurs, lors d’un paiement via le site Paypal, il sera conservé dans les systèmes informatiques de l’éditeur du site une preuve de la transaction comprenant le bon de commande, le devis et la facture.

De plus, le responsable du traitement conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des données collectées pour une durée d’un an.

Les données à caractère personnelle collectées ci-dessus par le site sont transmises à la société Victoria Bijoux France, dont vous pouvez consulter la politique de confidentialité à cette adresse : Politique Vie Privée

Nous utilisons ces Données pour pouvoir vous recontacter si vous souhaitez organiser une vente chez vous, devenir déléguée ou commander en direct.

Paiement

Les paiement pour confirmer votre commande sont réalisés par le biais de la passerelle de paiement direct Paypal. Dans ce cas Paypal stockera vos renseignements de carte de crédit. Victoria by Hanane ne stocke pas ces données directement.

Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par Victoria by Hanane et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Paypal.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Nous recueillons certaines informations par le biais de cookies. Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers me permet :

  • D’assurer un accueil personnalisé
  • Statistiques

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Nous ne pouvons être tenus responsables de la gestion des sites tiers (protection des données personnelles, informations fournies).

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Statistiques et mesures d’audience

Je peux utiliser des outils d’analyse Web et statistiques intégrés au présent site Web pour mesurer et collecter des informations de session anonymes.

J’utilise Google Analytics comme statistiques et mesures d’audience. Voici le lien vers leur politique de confidentialité en français.

4. Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

5. Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

6. Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

7. Informations de contact

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à victoriabyhananeat[at]gmail.com ou via le formulaire de contact.

8. Informations supplémentaires

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Comment nous protégeons vos données

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Sauvegarde informatique
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Nous nous assurons quelles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, les informations sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100%, je suis toutes les exigences PCI-DSS et mets en œuvre des normes sectorielles généralement reconnues.

Les renseignements personnels que nous collections sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant avec Victoria by Hanane sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

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